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Article de périodique
Bien connaître les résidents en Ehpad
- Dans le périodique : Doc'Animation en gérontologie, n°048 (11/2014) p.23-24
- Auteur : Yves Cougoule
L'animation des personnes âgées concerne des publics bien différents. Une des caractéristiques communes est sans doute la montée de l'isolement associée à celle de la dépendance. Comment prendre en compte le public, et que prendre en compte dans[...]CDC Habitat : les gardiens d'immeuble jouent les conseillers en insertion
- Dans le périodique : La Gazette santé social, n°174-175 (06/2020) p.37-39
- Auteur : Eric Larpin
Reportage sur la politique volontariste de gardiennage du bailleur social CDC Habitat : le rôle majeur du personnel de proximité dans la création du lien social et comme relais entre les locataires et les services publics (Afpa, Pôle emploi...).Le choc social de la dématérialisation
- Dans le périodique : ASH, n°3094 (25/01/2019) p.6-9
- Auteur : Sarah Bos
Dossier consacré aux limites de la dématérialisation des services publics en France. Compte rendu du rapport du Défenseur des droits qui pointe les dysfonctionnements de la dématérialisation, les inégalités d'accès au numérique et les risques de[...]Comment faire face aux insultes des usagers ?
- Dans le périodique : Lien Social, n°1341 (06 juin 2023) p. 14-15
Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale.Contentieux social : la procédure est précisée
- Dans le périodique : La Gazette santé social, n°160 (03/2019) p.28
- Auteur : Nathalie Levray
Le point sur les règles de procédure et d'organisation s'appliquant au traitement juridictionnel du contentieux général et technique de la sécurité sociale et de l'admission de l'aide sociale. Les juridictions traitant ce type de contentieux, le[...]Déléguée du défenseur des droits : l'art du dialogue
- Dans le périodique : La Gazette santé social, n°146 (12/2017) p.38-39
- Auteur : Alain Roux
Portrait d'une déléguée du Défenseur des droits, qui accueille les personnes rencontrant une difficulté avec l'administration et les accompagne dans leurs démarches.Faire face à la violence des usagers
- Dans le périodique : ASH, n°3113 (31/05/2019) p.28-32
- Auteur : Elliot Cerin
Dossier consacré à la gestion de la violence des usagers dans le secteur sanitaire, social et médico-social. Le point sur la question de la relation entre violence et travail social : la nécessité d’une évaluation et de la mise en place d’une po[...]France Services, les maisons de services au public
- Dans le périodique : La Gazette santé social, n°170 (02/2020) p.28
- Auteur : Nathalie Levray
Présentation des "Maisons France Services" (MFS), un réseau d'accueils physiques polyvalents et de services publics itinérants par bus, qui a pour objectif d'améliorer l'accessibilité des services au public et de lutter contre le non-recours. Le[...]iZi Family, plateforme des démarches administratives
- Dans le périodique : ASH, n°3101 (08/03/2019) p.30-31
- Auteur : Maxime Ricard
Présentation de la plateforme digitale et collaborative iZi Family, qui accompagne les familles dans les démarches administratives (aides, contacts délais, formulaires…) à effectuer aux moments clés de la vie.La loi "justice du XXIe siècle" : volet contentieux
- Dans le périodique : ASH, n°3039 (22/12/2017) p.41-46
- Auteur : Diane Poupeau
Le point sur les mesures de la loi du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du 21e siècle ("Justice 21") visant à améliorer la justice du quotidien : l'accès à la justice ; le règlement amiable des litiges, en matière judiciaire et en [...]Livre
Les Nouvelles figures de l'usager. : De la domination à l'émancipatio ?
- Auteur : Dominique Argoud
- Auteur : Michèle Becquemin
- Auteur : Claire Cossée
- Editeur : Presses de l'Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique Collection : Politiques et Interventions Sociales 2017 224 p.
Comment comprendre aujourd’hui la question de l’usager et les controverses que suscite l’emploi de ce terme? Annonciateur d’un gain de démocratie et d’une volonté de moderniser le service public, il symbolise une meilleure reconnaissance des per[...]"On est sur la voie d'une plateformisation du social"
- Dans le périodique : ASH, n°3046 (02/02/2018) p.30-31
- Personne interviewée : Vincent Meyer
- Intervieweur : Brigitte Bègue
Entretien avec le sociologue Vincent Meyer : l'impact des technologies du numérique sur le travail social et le manque de préparation des travailleurs sociaux à la transition numérique ; la nécessité de créer une spécialisation de médiateur numé[...]Personnes accompagnées : repousser les limites de la participation des usagers
- Dans le périodique : ASH, n°3190 (25/12/2020) p.34-36
- Auteur : Catherine Abou El Khair
Le point sur la place de la participation des usagers dans le secteur des personnes accompagnées et l'évolution des conseils de la vie sociale (CVS) dans les établissements et structures sociaux et médico-sociaux. Encadrés : l'usage du numérique[...]Pouvoir d'agir. Laissez passer Les petits papiers
- Dans le périodique : Lien Social, n°1336 (28 mars 2023) p. 10
En 2015, Fouzia Boulacel, écrivaine publique à vocation sociale, a monté avec les habitants d'un quartier populaire de Grenoble le groupe : "Les petits papiers". L'objectif est de sortir des difficultés administratives et de les exposer. Le coll[...]Quand les conciliateurs manquent à l’appel
- Dans le périodique : ASH, n°3075 (14/09/2018) p.20-24
- Auteur : Jonathan Blondelet
Dossier consacré au dispositif des personnes qualifiées. Le point sur la fonction de personne qualifiée, qui sert la défense des droits d’un usager en cas de conflit avec un établissement et service social et médico-social (ESSMS) : la mise en œ[...]
