Accueillir les émotions des résidents avec empathie

Dans le périodique : Soins Aides Soignantes, n°74 (janvier 2017)
• Auteur : Marie Quinion
• Pages : p. 22 - 23
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Parfois les comportements des patients mettent en échec les pratiques. Pour dénouer cette situation potentiellement conflictuelle, le soignant accueillera les émotions du résident avec empathie. l'article donne quelques clés de communication.

• • Descripteurs :

    Motbis

    analyse du dialogue / comportement / qualité des soins