| Titre : | Services publics : Allô ? Décrochez ! (2023) |
| Auteurs : | Lionel Maugain ; Alain-Henri Duval |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | 60 millions de consommateurs (588, 02/2023) |
| Article : | p.8-15 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
Motbis service public |
| Résumé : | Le point sur la qualité des réponses aux appels téléphoniques des grandes administrations : les chiffres des Français sans connexion Internet selon la Défenseure des droits ; présentation du protocole de test des appels téléphoniques ; présentation des résultats des tests pour la Caisse d'allocations familiales, Pôle emploi, l'Assurance maladie et la Caisse d'assurance retraite. Encadré : entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
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