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Palmarès annuel dressé par le magazine des entreprises et des secteurs du commerce les plus problématiques pour le consommateur : présentation des critères de sélection du palmarès et annonces des lauréats.
Article : texte imprimé
Le point sur les moyens d'éviter les arnaques des locations en camping : la constitution d'un dossier pour faire appel à un médiateur ; le cas des annulations pour catastrophes naturelles ; le traitement des litiges hors de France ; la réglement[...]
document électronique
France Info 2016Reportage vidéo, diffusé dans le Journal télévisé de France 3 , consacré au crédit renouvelable en France. Utiliser la carte du magasin pour payer en plusieurs fois signifie souvent recourir à un crédit renouvelable au taux d'intérêt très élevé.[...]
Article : texte imprimé
Le point sur la réglementation relative aux litiges liés à la livraison de produits issus du commerce en ligne : l'émission de réserve sur le bon de livraison ; les recours en cas d'absence de livraison au domicile indiqué ; la réclamation pour [...]
texte imprimé
Article : texte imprimé
Le point sur les abus et pratiques frauduleuses concernant les avis en ligne : l'influence prépondérante des avis en ligne sur les pratiques d'achat sur Internet ; la prolifération des faux avis avec les “fermes à commentaires” (micro-agences sp[...]
Article : texte imprimé
Isabelle Verbaere, Auteur ; Frédéric Karpyta, Auteur ; Gaëlle Renouvel | Prisma presse |Dossier consacré à la défense des consommateurs. Le point sur le principe de "class action" ou action collective autorisée depuis la loi consommation de 2014 ; l’importance de l’image pour les marques ; la possibilité d’une médiation entre marqu[...]
Article : texte imprimé
Dossier consacré au traitement du surendettement des particuliers. Les préalables à la procédure : la saisine ; l'instruction du dossier ; le contrôle par le juge. Les mesures de redressement : l'orientation du dossier ; le plan conventionnel en[...]
Article : texte imprimé
Le point sur le phénomène de surendettement : les causes ; l'évolution de la législation. Encadrés : la distinction entre "surendetté actif" et "surendetté passif" ; graphique de l'activité annuelle des commissions de surendettement de 1990 à 20[...]
