| Titre : | Critiques en ligne : l'avis ne fait pas le moine (2021) |
| Auteurs : | Adrian de San Isidoro, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | 60 millions de consommateurs. Hors-série expert (135, 08/2021) |
| Article : | p.106-108 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | évaluation de l'information / marketing sur Internet |
| Résumé : | Le point sur la fiabilité des critiques publiées sur internet : l'origine frauduleuse de critiques sur le site d'Amazon ; l'influence des avis dans l'achat d'un produit ; le test de la plateforme d'authentification d'avis, "Avis vérifiés" ; leur méthode de vérification des avis clients ; les préconisations de la norme ISO 20488 de l'Association française de normalisation (Afnor) ; la question de l'indépendance des clients et la publication de vrais faux avis ; des exemples de condamnation pour émission de faux avis. Encadrés : la mention de la date d'expérience ; des conseils pour repérer des faux avis. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | / Article de périodique //Article de périodique |
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