Les services nés de la crise

Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2646 (08/04/2021)
• Auteur : Jean-Noël Caussil
• Pages : p.20-23
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Dossier consacré aux services commerciaux qui se sont développés ou qui ont émergé pendant la crise sanitaire du Covid-19. Exemples de stratégies déployées par Leroy Merlin (vente en visio, rappel téléphonique, retrait en 2 heures, nouvelle appli mobile) et de stratégies mises en place par les grands magasins dans le monde (enjeux pour retrouver la clientèle, services téléphoniques, visio, personal shopper).

• • Descripteurs :

    Motbis

    commerce associé / commerce intégré / mercatique
  • Mots-clés : pandémie de Covid-19