Merchandising. Du category management à l'expérience client. : Huitième édition.

• • Auteur : Valérie Renaudin
  • Auteur : Dany Vyt
• • Editeur : Vuibert 2018
  • ISBN/ISSN : 978-2-311-40505-7
  • Format : 262 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Véritable ouvrage de référence sur le merchandising, ce livre décrit tout d'abord la manière dont un concept de magasin (dans le domaine de l'alimentaire mais aussi de la mode, de la téléphonie ou du luxe) est pensé et mis en scène afin de proposer une expérience omnicanale adaptée pour les clients et les vendeurs. Il présente ensuite la démarche du merchandising en grande consommation: Dans une logique de category management, comment définir l'assortiment d'une catégorie, dessiner un plan de masse, de planogramme, l'adapter à la zone de chalandise du magasin et en évaluer le performance?
    Enfin, il explore les nouveaux territoires du marchandising. En quoi les magasins phygitaux, les pop-up stores, le commerce voacl, la plateformisation du commerce interrogent-ils aujourd'hui le merchandising? Au-delà du e-merchandising, comment imaginer le merchandising des nouveaux canaux marchands (réseaux sociaux, commerce vocal) et comment les intégrer dans un u-marchandising répondant au nouveau consommateur ubiquitaire?
    Enrichi de nombreux exemples concrets, d'avis d'experts ainsi que d'un glossaire, ce manuel aborde tant les aspects théoriques que les problématiques opérationnelles. Des questions de réflexion et des exercices permettent au lecteur de vérifier l'acquisition des connaissances.

• • Descripteurs :

    Motbis

    communication en mercatique / consommation : économie / consommation des ménages / marchandisage / mercatique / publicité
  • Index. décimale : 658.81 REN