| Titre : | Gérer les ingérables. : L'art et la science de la négociation au service de relations durables. |
| Auteurs : | Jean-Edouard Grésy, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | ESF, 2018 |
| Collection : | Formation permanente |
| Sous-collection : | Entreprise, num. 192 |
| ISBN/ISSN : | 978-2-7101-3255-4 |
| Format : | 199 p. |
| Index. décimale : | 658.405 GRE |
| Descripteurs : |
Motbis négociation du travail |
| Résumé : |
Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... Les face-à-face sont multiples et peuvent parfois se révéler périlleux.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelque soient les circonstances: - Comment aborder et conduire un entretien épineux. - Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles. - Comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité Ce guide est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles. |
| Nature du document : | documentaire |
| En ligne : | http://www.alternego.com |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Localisation | Code-barres | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 658.405 GRE | Licence APS | CDI | 019041 | Disponible |