Gérer les ingérables. : L'art et la science de la négociation au service de relations durables.

• Auteur : Jean-Edouard Grésy
• • Editeur : ESF 2018
  • Collection : Formation permanente
  • Sous-collection : Entreprise, num. 192
  • ISBN/ISSN : 978-2-7101-3255-4
  • Format : 199 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... Les face-à-face sont multiples et peuvent parfois se révéler périlleux.
    Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelque soient les circonstances:
    - Comment aborder et conduire un entretien épineux.
    - Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles.
    - Comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
    Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité
    Ce guide est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles.

• • Descripteurs :

    Motbis

    négociation du travail
  • Index. décimale : 658.405 GRE
• • En ligne : http://www.alternego.com