Dissiper les tensions dans un service

Dans le périodique : La Gazette santé social, n°158 (01/2019)
• Auteur : Moufida Ali Soudja
• Pages : p.40
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Conseils aux managers pour anticiper et dissiper les tensions interpersonnelles au travail : dialogue, analyse des causes, médiation. Encadré : présentation de la méthode "DESC" (décrire les faits, exprimer son sentiment, suggérer une solution, citer les conséquences positives).

• • Descripteurs :

    Motbis

    gestion des ressources humaines / relation de travail