Gérer les conflits dans son service

Dans le périodique : La Gazette santé social, n°155 (10/2018)
• Auteur : Moufida Ali Soudja
• Pages : p.40
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Présentation du modèle OBAP (Opinion, besoin, autorité, pouvoir), qui dresse une typologie des conflits et propose des méthodes de gestion des conflits au travail. Encadré : les différents profils de réaction face au conflit.

• • Descripteurs :

    Motbis

    conflit du travail / médiation sociale / psychologie du travail