Les programmes de fidélité sont-ils obsolètes ?

Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2522 (20/09/2018)
• Auteur : Julie Delvallée
• Pages : p.28-32
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Le point sur les programmes de fidélité dans la grande distribution en France, en 2018 : enjeux et intérêts de la fidélisation ; stratégies des distributeurs (absence de programme, désengagement, différenciation stratégique et nouvelle génération de programme).

• • Descripteurs :

    Motbis

    grande distribution / relation avec la clientèle