160 lettres pour régler vos litiges. : Editions 2017.

• • Directeur de publication : Agnès-Christine Tomas-Lacoste
  • Directeur de publication : Sylvie Metzelard
• • Editeur : Institut National de la Consommation 2017
  • ISBN/ISSN : 978-2-904744-09-9
  • Format : 191 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Le canapé commandé qui n'arrive pas, la facture extravagante d'un artisan qui ne correspond pas au devis initial, le fournisseur d'accès Internet incapable de délivrer le service promis, les bagages perdus à l'aéroport... Les litiges polluant notre vie quotidienne de consommateurs sont légions. Dans la plupart des cas, se lancer dans une procédure judiciaire - parfois longue et souvent coûteuse - semble disproportionné.
    Faut-il pour autant baisser les bras? Non! Très souvent, vous pouvez résoudre le problème et convaincre votre interlocuteur du bien-fondé de votre réclamation, grâce à l'envoi d'une lettre bien argumentée.
    SOMMAIRE:
    - Assurance.
    - Automobile.
    - Banque.
    - Logement.
    - Droit.
    - Commerce.
    - Tourisme.
    - Internet.
    - Santé.

• • Descripteurs :

    Motbis

    droit administratif / droit commercial / droit financier / droit pénal / droits sociaux / médiation sociale / politique judiciaire
  • Index. décimale : 347.44 TOM