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Agnès-Christine Tomas-Lacoste, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Sylvie Metzelard, Directeur de publication, rédacteur en chef | Institut National de la Consommation | 2017Le canapé commandé qui n'arrive pas, la facture extravagante d'un artisan qui ne correspond pas au devis initial, le fournisseur d'accès Internet incapable de délivrer le service promis, les bagages perdus à l'aéroport... Les litiges polluant no[...]
