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Titre : L'Entretien de face à face dans la relation d'aide. : Vingt-quatrième édition. Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Mucchielli, Auteur Editeur : ESF, 2016 Collection : Formation permanente Sous-collection : Entreprise num. 1 Description : 172 p. ISBN/ISSN : 978-2-7101-3181-6 Prix : 22€00 Descripteurs : Motbis
développement psychique / entretien : psychosociologieIndex. décimale : 158.3 MUC Résumé : la qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.
Devenu une référence, cet ouvrage décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien le conduire ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité:
- Comment créer l'écoute compréhensive d'autrui.
- Faire de la reformulation une technique de base.
- Savoir s'engager de façon authentique.
- Individualiser l'aide.
- Encourager l'autodétermination de l'interviewé.
L'auteur propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide.
Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide: Amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prndre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.Nature du document : documentaire L'Entretien de face à face dans la relation d'aide. : Vingt-quatrième édition. [texte imprimé] / Roger Mucchielli, Auteur . - ESF, 2016 . - 172 p.. - (Formation permanente. Entreprise; 1) .
ISBN : 978-2-7101-3181-6 : 22€00
Descripteurs : Motbis
développement psychique / entretien : psychosociologieIndex. décimale : 158.3 MUC Résumé : la qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.
Devenu une référence, cet ouvrage décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien le conduire ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité:
- Comment créer l'écoute compréhensive d'autrui.
- Faire de la reformulation une technique de base.
- Savoir s'engager de façon authentique.
- Individualiser l'aide.
- Encourager l'autodétermination de l'interviewé.
L'auteur propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide.
Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide: Amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prndre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.Nature du document : documentaire Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 158.3 MUC Licence APS CDI 019126 Disponible
Titre : Gérer les ingérables. : L'art et la science de la négociation au service de relations durables. Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Edouard Grésy, Auteur Editeur : ESF, 2018 Collection : Formation permanente Sous-collection : Entreprise num. 192 Description : 199 p. ISBN/ISSN : 978-2-7101-3255-4 Prix : 23€00 Descripteurs : Motbis
négociation du travailIndex. décimale : 658.405 GRE Résumé : Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... Les face-à-face sont multiples et peuvent parfois se révéler périlleux.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelque soient les circonstances:
- Comment aborder et conduire un entretien épineux.
- Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles.
- Comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité
Ce guide est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles.Nature du document : documentaire En ligne : http://www.alternego.com Gérer les ingérables. : L'art et la science de la négociation au service de relations durables. [texte imprimé] / Jean-Edouard Grésy, Auteur . - ESF, 2018 . - 199 p.. - (Formation permanente. Entreprise; 192) .
ISBN : 978-2-7101-3255-4 : 23€00
Descripteurs : Motbis
négociation du travailIndex. décimale : 658.405 GRE Résumé : Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... Les face-à-face sont multiples et peuvent parfois se révéler périlleux.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelque soient les circonstances:
- Comment aborder et conduire un entretien épineux.
- Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles.
- Comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité
Ce guide est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles.Nature du document : documentaire En ligne : http://www.alternego.com Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.405 GRE Licence APS CDI 019041 Disponible
