Catégorie médiation sociale

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Livre

160 lettres pour régler vos litiges. : Editions 2017.

• • Directeur de publication : Agnès-Christine Tomas-Lacoste
  • Directeur de publication : Sylvie Metzelard
• Editeur : Institut National de la Consommation 2017 191 p.

Le canapé commandé qui n'arrive pas, la facture extravagante d'un artisan qui ne correspond pas au devis initial, le fournisseur d'accès Internet incapable de délivrer le service promis, les bagages perdus à l'aéroport... Les litiges polluant no[...]

Cote : 347.44 TOM

Disponible

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Article de périodique

Arbres d'identités culturelles

• Dans le périodique : Cahiers pédagogiques (Revue), n°588 (11/2023) p.32-33
• • Aurélie Bertherat
  • Faten Godbane
  • Catherine Hurtig-Delattre

Un atelier de partage entre parents, enfants et équipe interprofessionnelle (Ecole et maison de quartier) sur la coéducation et les cultures : un outil de réflexivité sur son parcours d'apprentissage et repères culturels ; le déroulement de l'at[...]

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Article de périodique

Comment gérer les conflits... et en sortir gagnant

• Dans le périodique : Capital (Paris. 1991), n°365 (02/2022) p.48-69

Dossier consacré à la gestion de conflit dans le monde de l'entreprise, dans la famille, avec le voisinage. Le développement des situations de conflit au regard de la pandémie de Covid-19 ; l'étymologie du mot conflit ; l'origine des conflits do[...]

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Article de périodique

ESSMS : la médiation tranche les différends professionnels

• Dans le périodique : La Gazette santé social, n°169 (01/2020) p.26-27
• Auteur : Muriel Cazelles

Le point sur la médiation pour les personnels d'ESSMS (Etablissements et services sociaux ou médicosociaux), qui s'applique à tout différend entre professionnels, entre eux ou avec leur hiérarchie : la nomination et les missions du médiateur rég[...]

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Article de périodique

Gérer les conflits dans son service

• Dans le périodique : La Gazette santé social, n°155 (10/2018) p.40
• Auteur : Moufida Ali Soudja

Présentation du modèle OBAP (Opinion, besoin, autorité, pouvoir), qui dresse une typologie des conflits et propose des méthodes de gestion des conflits au travail. Encadré : les différents profils de réaction face au conflit.

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Article de périodique

"Il faut remettre l'humain au coeur des organisations de travail"

• Dans le périodique : ASH, n°3045 (26/01/2018) p.22-23
• • Personne interviewée : Jean-Louis Deshaies
  • Intervieweur : Brigitte Bègue

Entretien avec Jean-Luc Deshaies, consultant-formateur, sur le management et les médiations sociales dans les établissements médico-sociaux.

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Article de périodique

Interculturalité, médiation, interprétariat et santé.

• Dans le périodique : La Santé en action (Saint-Denis), n°442 (12/2017) p. 8-40
• • Auteur : Stéphane Tessier
  • Auteur : Laurence Kotobi
  • Auteur : Mohamed Boussouar

SOMMAIRE: - Médiation en santé: des origines à de nouvelles perspectives? - De l'interculturalité aux "situations d'altérité". - L'interprétariat médico-social: une exigence éthique. - Mieux prendre en compte la pudeur et la diversité cultur[...]

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Article de périodique

Des médiateurs nocturnes veillent sur les quartiers

• Dans le périodique : ASH, n°3114 (07/06/2019) p.28-32
• Auteur : Solenne Durox

Reportage, à Rennes, autour des médiateurs de nuit de l'association Optima, spécialisée en médiation sociale : des interventions axées sur l'écoute et sur la prévention des conflits dans l'habitat social.

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Article de périodique

Médiation animale: Le droit des animaux.

• Dans le périodique : ASH, n°3214 (18/06/2021) p. 18-21
• • Auteur : Alison Dahan
  • Auteur : Clarisse Girard

Les personnes en situation de fragilité physique, psychique ou sociale peuvent se sentir davantage en confiance en présence d'un animal. La médiation animale trouve ainsi de plus en plus sa place dans le secteur social et médico-social. Présenta[...]

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Article de périodique

Médiation en collectivités: expliquer, apaiser, rectifier.

• Dans le périodique : Journal de l'action sociale et du développement social, n°223 (01/2018) p. 40-42
• Auteur : olivier van caemerbeke

Le désamour entre les Français et une administration jugée trop lointaine et technocratique semble consommé. La complexité croissante des règles et des normes rend inaccessible aux citoyens la compréhension des décisions les concernant. C'est po[...]

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Article de périodique

La médiation dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux

• Dans le périodique : ASH, n°3186 (27/11/2020) p.18-26
• Auteur : Claude Evin

Présentation du dispositif de médiation dans le règlement des conflits dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) : les besoins et le cadre ; les principes de la médiation ; ses différentes formes ; des dispositifs par[...]

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Article de périodique

"La médiation familiale en santé publique est une discipline innovante"

• Dans le périodique : ASH, n°3060 (11/05/2018) p.28-29
• • Personne interviewée : Rabia Hamidi
  • Intervieweur : Brigitte Bègue

Entretien avec Rabia Hamidi, docteure en médiation, sur les bienfaits de la médiation familiale dans le domaine de la santé publique, notamment dans le cas de conflits familiaux liés à la vieillesse et à la maladie.

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Article de périodique

La médiation, un gain de temps et d'argent

• Dans le périodique : ASH, n°3181 (23/10/2020) p.34-36
• Auteur : Nadia Graradji

Le point sur la place et le rôle de la médiation dans la gestion des conflits dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Encadré : le dispositif national et interrégional de médiation pour les personnels des établissements publics de san[...]

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Article de périodique

La médiation en santé : un nouveau métier pour lever les obstacles aux parcours de soins et de prévention

• Dans le périodique : La Santé en action (Saint-Denis), n°460 (06/2022) p.3-51

Dossier consacré aux métiers de la médiation en santé et à leur apport auprès des populations, à travers des témoignages et des analyses de pratiques, pour favoriser les parcours de soins et de prévention et lutter contre les inégalités sociales[...]

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Article de périodique

Médiation territoriale: La voie de la raison.

• Dans le périodique : Journal de l'action sociale et du développement social, n°253 (01/2021) p. 28-31
• Auteur : Christophe Robert

"Nouvelle" voie de résorption des conflits latents entre citoyens et administrations, la médiation a récemment accompli quelque pas de géant dans la sphère territoriale. Par-delà la résolution des conflits en dehors des tribunaux, la médiation t[...]

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